Política de privacidade

1. Atualizações da Política de Privacidade

1.1. Conforme necessário, a Impacto Telecom poderá alterar os termos dessa Política de Privacidade, independentemente de aviso prévio, caso em que se compromete a notificar e convidar o usuário a conferir a nova versão.

1.2. Os usuários que não concordarem com a nova Política de Privacidade poderão rejeitá-la. Entretanto, por motivos de segurança, ao rejeitar a nova versão da Política de Privacidade o Usuário ficará impossibilitado de utilizar os Serviços.

2. Por que coletamos Informações?

2.1. Nós coletamos e armazenamos Informações para cumprir com as nossas obrigações legais ou regulatórias, para prestar os Serviços de forma adequada e para atingir nossas finalidades de negócios, em observância aos incisos II, V, VI e X do artigo 7.º da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

2.2. Mesmo após o encerramento da Conta, nós poderemos manter as Informações dos usuários armazenadas e que poderão ser utilizadas e divulgadas de acordo com os termos estabelecidos nesta Política de Privacidade. E para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador “Impacto”, nos termos do artigo 16 da Lei Geral de Proteção dos Dados Pessoais e demais dispositivos legais aplicáveis.

3. Quais Informações são coletadas por nós?

3.1. Quando o usuário acessa o Aplicativo e/ou utiliza os Serviços, nós coletamos diferentes informações do usuário, como as pessoas entre outras já indicadas no Termo de Uso, conforme indicado abaixo.

a) Dados pessoais: quaisquer dados que permitam a identificação pessoal do usuário, tais como, nome completo, nome da mãe, CPF, RG, data de nascimento, local de nascimento, nacionalidade, CEP, endereços residenciais e comercial completos, endereço de e-mail, número de telefone fixo e número de telefone celular, além daqueles exigidos por legislação específica.

4. Como utilizamos as Informações?

4.1. A Impacto Telecom somente irá coletar, armazenar, processar, utilizar ou de qualquer forma tratar as Informações dos usuários para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

4.2. Nesse sentido, as Informações poderão ser utilizadas pelos seguintes motivos:

• a. para realizar o cadastro e identificação dos usuários junto ao Aplicativo/Plataforma, inclusive mediante mensagem de texto (SMS) ou e-mail;
• b. para verificação de autenticidade das informações e documentos fornecidos pelo usuário, inclusive mediante tratamento;
• c. para prestar os Serviços, incluindo: Autenticar o acesso a uma Conta, e Enviar comunicações ao usuário em relação à Conta, aos Serviços ou à Plataforma de maneira geral;
• d. Para enviar divulgações ao usuário, disponibilizando materiais relacionados aos Serviços disponibilizados pela Plataforma ou de seus parceiros;
• e. para manter o Usuário informado quanto à atualização dos nossos Termos de Uso ou desta Política de Privacidade;
• f. para personalizar a experiência do usuário junto ao Aplicativo, de acordo com seus padrões e interesses; e
• g. para atender a solicitações do usuário, incluindo, mas não se limitando ao esclarecimento de dúvidas e/ou resolução de conflitos.

5. Onde armazenamos as Informações dos usuários?

5.1. As Informações coletadas dos usuários poderão ser transferidas ou armazenadas em um destino fora do ou no Brasil, conforme permitido por lei. A Impacto Telecom toma as medidas técnicas disponíveis para garantir que os seus dados sejam tradados de forma segura e nos termos da legislação de proteção de dados vigente.

5.2. Ao Usuário é assegurado o acesso à informação do local de armazenamento de seus dados pessoais. Em caso de armazenamento de dados em outro país, a Impacto Telecom somente terá relação internacional para fins de transferência internacional, com países que detenham legislação para proteção e segurança de dados.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

6.1. Quando o usuário acessa o Aplicativo ou utiliza os Serviços, a Plataforma pode utilizar cookies e outras tecnologias de rastreamento (“Cookies”) para reconhecer o perfil do usuário e personalizar sua experiência online, bem como os Serviços e demais conteúdos disponíveis no Aplicativo.

6.2. Cookies são pequenos arquivos que os sites podem enviar aos navegadores do usuário, que ajudam a analisar o tráfego de internet ou saber, por exemplo, quando um usuário visitou uma página específica. Um cookie, entretanto, não revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.

6.3. A Impacto Telecom possui recurso de gestão de consetimento para uso de cookies em seu portal/site. Dessa forma, o usuário poderá fazer as alterações quanto ao uso de todos os tipos de cookies utilizados no portal.

6.4. Tendo em vista que certas funcionalidades só estão disponíveis através do uso de cookies, informamos que caso o usuário desabilite ou recuse o uso de alguns tipos de cookies, o uso do Aplicativo ou dos Serviços poderá ser limitado.

7. Segurança e proteção do usuário

7.1. Com o objetivo de oferecer um ambiente mais seguro ao usuário, a Impacto Telecom utiliza medidas de segurança para evitar o mau uso, perda, acesso não autorizado, divulgação e alteração das Contas dos usuários, tais como criptografia de dados, firewalls e controles de autorização de acesso a informações.

7.2. Embora a Plataforma Taxi digital tenha o dever de confidenceialidade em relação aos dados do usuário, nos termos desta Política de Privacidade, é responsabilidade de cada usuário proteger e manter a privacidade de seus logins, senhas e demais informações de registro da Conta, bem como verificar se as Informações mantidas pela Plataforma acerca do usuário estão corretas.

7.3. Empenharemos nossos melhores esforços para proteger a privacidade de nossos usuários e suas respectivas Informações, entretanto, não podemos garantir a mais completa segurança aos nossos usuários, uma vez que o acesso ou uso não autorizado, a falha do hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança das Informações do usuário a qualquer tempo.

7.4. Caso suspeite de roubo de seu login e senha de acesso à Conta, ou tenha razões para acreditar que tais informações sejam de conhecimento de outras pessoas, o usuário deverá comunicar a Impacto Telecom imediatamente e providenciar a imediata alteração de senha por meio do Aplicativo.

8. Controle de Informações

8.1. O usuário poderá requisitar detalhes sobre as Informações mantidas por nós, mediante envio de e-mail para lgpd@impactotelecom.com.br ou solicitação via Aplicativo.

8.2. Além disso, após o cancelamento de seu cadastro e Conta no Aplicativo, o usuário poderá solicitar a exclusão definitiva de suas Informações junto à Impacto Telecom, que promoverá a devida exclusão de tais dados, com exceção aos casos de (i) guarda obrigatória de registros previstas na lei aplicável ou (ii) guarda necessária ao exercício regular de direito por parte da Impacto Telecom.

8.3. Para utilizar novamente os nossos Serviços após a exclusão de suas Informações, o usuário deverá promover novo cadastro e realizar novamente todos os procedimentos necessários, conforme previsto nos Termos de Uso.

9. Contato

9.1. Caso o usuário tenha ficado com alguma dúvida em relação ao conteúdo desta Política de Privacidade, deverá entrar em contato com a Impacto Telecom por meio do Canal de Atendimento em nosso Aplicativo.

A Impacto Telecom se coloca à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.